3月5日，有市场消息称携程即将下线“调价助手”。对此，携程方面确认称，自2026年3月10日起，携程商家管理后台Ebooking将下线“AI生意助手”（调价助手）功能。“我司此前结合行业趋势引入调价工具后，逐渐收到了来自各方的优化建议，也充分认识到，这类在酒旅行业广泛使用的自动调价工具已不适应当前行业高质量发展要求。我司率先下线该类工具，旨在减少酒店间非理性价格内卷，扩大商户自主定价空间与盈利水平，进一步激发商户提升服务投入与服务质量的意愿和能力。
调研显示，自动调价工具下线后，不少商家受自身人力、运营能力所限，仍客观需要平台提供定价参考与经营指导，以提升经营效率与销售效果。为此，我司将通过E-Booking‘经营指导’‘数据中心’板块，继续向商户提供建议指导，相关建议指导仅为提示性、参考性信息。
携程坚决拥护国家关于反对行业无序竞争、倡导良性发展的政策导向，衷心推动行业竞争回归理性、健康、可持续轨道，与各方经营者共同打造对商家、对消费者都更加友好的平台生态。”
据悉，在线酒店预订领域，主要平台普遍为商户提供各类调价工具，以帮助商户提升定价效率、加快客房销售、提高订单转化。携程也是国内目前首个宣布下线“调价助手”的OTA平台。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，在互联网平台的普遍实践来看，自动调价工具运用确实比较普遍。在实践中，此类工具的运用可能越过合理边界，裹挟商家陷入内卷式竞争。
携程主动下线“调价助手”工具，看似是一次商业工具的调整，实则是回应社会关切，维护消费者知情权、选择权和公平交易权的积极举措，为缓解供应链的经营焦虑、推动生态良性发展迈出了实质性的一步。
从消费者视角来看，该工具下线后，酒店将完全基于自身经营策略和市场供求自主定价，价格更能真实反映服务价值。消费者得以在充分比价的基础上，作出更符合自身需求的选择。同时，随着价格战空间的收缩，酒店与平台有望更多转向服务质量、特色体验等多维度竞争，而这正是消费者所期待的长期价值所在。
消费者需要的是一个分散决策、理性竞争的市场环境。破除“内卷”不能只靠单一平台的行动，需要更多平台的主动规范。只要市场上仍有平台利用类似工具，恶性竞争的土壤就会继续存在。因此，为了从根源上保护商家和消费者的权益，建立健康的行业价值体系，强烈建议所有互联网平台，加强自律，自觉整顿干预商家定价的自动调价类工具，以增强市场透明度、提升竞争公平性，以诚信赢得信任，以公平推动发展。各方应共同努力，构建一个价格可信、选择自由、竞争有序的在线消费生态。
另外，携程方面任命两名新任董事：吴亦泓女士与萧杨女士。
本次调整后，携程董事会独立董事占比由 2025 年的 50% 提升至 62.5%，女性董事比例由 2025 年的 12.5% 提升至 37.5%。“这一变化有利于汇集更广泛的专业视角与行业经验，提升董事会决策质量与治理效能，也是公司在社会价值层面践行多元包容、支持女性领导力发展的具体实践。”
近年来，资本市场监管部门、证券交易所以及广大投资人，均对上市公司的公司治理提出了更高的要求，包括提高或维持较高的独立董事占比、完善董事轮换机制以及持续推动董事会性别多元化等。早在去年6月，携程就已向股东明确提出，将持续焕新并优化董事会构成，确保董事会始终具备契合业务发展的专业视角，从而对公司不断演进的战略与潜在风险实施有效的治理与监督。在ESG治理框架下，携程本次董事会结构优化，是公司治理体系持续升级、迈向更加均衡与多元化的重要举措。
采写：南都N视频记者 李行
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